Condizioni di Reso e Diritto di Recesso
I contratti d’acquisto stipulati con Cadelsrl.it sono soggetti al D.Lgs N.206/2005, che prevede la possibilità da parte dell’acquirente di esercitare il diritto di recesso. Il diritto di recesso è garantito e regolato ai sensi di legge dagli artt. 64 e ss. del Codice del Consumo (Dlgs 2005/206).
A chi si applica: alle persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso, gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende.
In cosa consiste: il Consumatore ha diritto, entro un termine di 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, ad esercitare il Diritto di Recesso. Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al venditore e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto.
Condizione di Reso: Il Consumatore può esercitare il diritto di reso quando il prodotto acquistato presenta evidenti anomalie o difformità. In questo caso il Cliente ha diritto alla riparazione o sostituzione del prodotto al Venditore.
Come usufruirne: La merce acquistata può essere resa entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento (Dlgs 206/2005), anche senza indicare il motivo del reso. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare una mail a vendite@cadelsrl.it specificando nell’oggetto “Richiesta Reso e Numero Ordine” .
Come stabilito dalla normativa vigente, la spedizione del reso è a carico del Cliente.
ATTENZIONE: prodotti danneggiati e confezioni non sigillate come all’atto di vendita, non saranno rimborsate.
La restituzione della merce dovrà essere autorizzata in forma scritta dal Venditore, che assegnerà il corrispettivo numero di rientro, tramite e-mail. La merce da rispedire dovrà essere in perfetto stato, inviata nell’imballo originale e spedita in porto franco al magazzino del Venditore, allegando obbligatoriamente il relativo DDT di reso, debitamente compilato e firmato per accettazione da persona autorizzata. Gli articoli da restituire verranno interamente rimborsati. È inoltre possibile richiedere cambi, l’accettazione dei quali sarà a discrezione del venditore.
Il prodotto da sostituire deve essere rispedito presso
Cadel s.r.l. Via Imparato 198 – 80146 Napoli , specificando gli orari di apertura: dal lunedì al venerdì negli orari 8-12 13-17
Tempi e modalità di Rimborso
Se il Cliente avesse richiesto il cambio del prodotto con uno identico, qualora il prodotto sostitutivo non fosse disponibile, il Titolare proporrà un rimborso sul metodo di pagamento utilizzato dal Cliente. Non appena Mapi riceverà il reso, verificherà l’integrità degli articoli. Chiediamo gentilmente di attendere una nostra conferma d’accettazione via email (la verifica può richiedere fino a 3 giorni lavorativi) tramite vendite@cadelsrl.it.
Il rimborso verrà effettuato entro 30 giorni dal ricevimento della merce per l’importo pagato per i prodotti restituiti come indicato nella Ricevuta di Acquisto, escluse le spese di spedizione come previsto dalla normativa vigente (art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999). Il rimborso verrà effettuato dopo l’accettazione, direttamente sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto e nella stessa valuta. In caso di pagamento tramite bonifico, chiediamo di indicarci il numero dell’IBAN su cui ricevere il rimborso.
L’accredito sarà visibile sul conto entro i 7 giorni successivi; preghiamo tuttavia di considerare che questi tempi possono variare in base alle procedure bancarie. Se il Cliente non dovessi visualizzare il rimborso sul proprio conto dopo 14 giorni dalla consegna del reso, non esiti a contattarci a vendite@cadelsrl.it.
Controversie
In caso di controversie derivanti dalle transazioni avvenute sul presente sito è competente in via esclusiva il Foro di Napoli, salvo eventuali eccezioni previste dalla legge vigente.
Resi
Il cliente è tenuto ad esaminare la merce ricevuta in modo accurato al momento della consegna e a comunicare nel dettaglio a Cadel srl, entro 7 (sette) giorni dalla consegna, eventuali vizi riscontrati – o riscontrabili – all’esito di tale esame, ovvero a proporre qualsiasi altro reclamo in relazione ai prodotti.
Non sarà ammessa alcuna restituzione di articoli senza l’autorizzazione al reso da parte di Cadel srl. Tale autorizzazione avrà la durata di 1 mese dalla sua emissione. La restituzione non è ammessa per i prodotti realizzati e/o personalizzati su indicazioni del cliente. I prodotti da rendere a Cadel srl devono essere restituiti in modo tale da preservare l’integrità dell’imballo originale, non devono essere stati utilizzati e dovranno essere resi nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti.
Per ricevere l’autorizzazione al reso è necessario inviare una email vendite@cadelsrl.it indicando i riferimenti dell’ordine, il dettaglio dei prodotti da rendere e la motivazione. A seguito di questa comunicazione si riceverà, mezzo email, l’autorizzazione al reso e il cliente potrà procedere alla spedizione.
Indirizzo per il reso:
Cadel s.r.l.
Centro Mercato 2 Via Imparato 198 – 80146 Napoli